Palavra-chave de Pesquisa : Samsung S10, Canon 50MM, Oneplus 7Pro, Pixel 3A, Garmin, Xiaomi Note 7, Xiaomi, Huawei P30 Pro
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Política de cancelamento
Cancelamento
O comprador apenas pode cancelar a encomenda quando esta ainda estiver em estado de processamento. Apenas será aceite uma solicitação de cancelamento através da submissão de um pedido. Não reconhecemos quaisquer solicitações de cancelamento por outros meios, por ex., através de chamada telefónica ou e-mail.
Se os bens tiverem sido embalados e despachados, o comprador pode ainda cancelar a encomenda por mudar de ideias; no entanto, terá de pagar uma taxa administrativa de 18 € e uma taxa de envio de devolução, as quais serão deduzidas do seu reembolso. Após receber os bens, o comprador poderá ainda cancelar a encomenda de acordo com a nossa Política de devolução de 30 dias.
Encomenda duplicada
Se submeter uma encomenda duplicada por engano ou devido a uma avaria do sistema/da rede, informe-nos antes da encomenda ser despachada para podermos cancelar a encomenda duplicada de acordo com o seu pedido.
Encomenda fraudulenta
A eGlobal Central implementou procedimentos para detetar quaisquer indícios de encomendas de teste ou fraudulentas. Quaisquer encomendas fraudulentas serão imediatamente canceladas e o utilizador/visitante será incondicionalmente banido do nosso website.
Verificação de segurança
Como parte dos nossos esforços para proteger os interesses do comprador e do vendedor, solicitamos que o cliente forneça informação ou documentação adicional para confirmar a autenticidade da sua encomenda. Se, em qualquer caso, o procedimento acima referido não for concluído dentro de 5 dias úteis após o cliente submeter a encomenda, esta será automaticamente cancelada.
Política de devolução
Política de devolução de 30 dias
O comprador pode exercer o direito de devolução de uma encomenda e optar pelo reembolso dentro de um período de 30 dias após o dia da receção dos bens, desde que esse pedido seja submetido junto da eGlobal Central dentro do período acima referido. A eGlobal Central confirmará a receção do seu pedido e recomendará um procedimento de devolução adequado dos bens à eGlobal Central. A sua encomenda é elegível para um reembolso, ao qual será deduzida uma taxa administrativa de 18 €, sujeito às condições seguintes:
Após a eGlobal Central reconhecer e confirmar o seu pedido de devolução, poderá organizar com a empresa transportadora o levantamento dos bens no endereço de entrega da sua encomenda (exceto se especificado em contrário) e a sua devolução à eGlobal Central, com uma taxa de levantamento adicional deduzida do reembolso do cliente.*Kindly note any headphones, earphones and personal care items would not be covered under this return policy due to hygiene issue.*
*Note que quaisquer auscultadores, auriculares e itens de cuidados pessoais não são cobertos por esta política de devolução por motivos de higiene.
*Note que quaisquer câmaras cujo número de disparos de obturador exceda 30 não são consideradas novas e não são elegíveis para devolução ao abrigo da nossa Política de devolução de 30 dias
*Note que, no caso de quaisquer produtos Apple que tenham sido ativados por motivos de verificação de qualidade ou requisitos de exportação, esses produtos não serão elegíveis para devolução para efeitos de substituição ao abrigo da nossa Política de devolução de 30 dias já que o item se encontra em estado novo e original.
*Note que a FIgure, Lego, Garantia Mack não é elegível para devolução ao abrigo da nossa política de devolução ou reembolso.
Devolução de um artigo com defeito
O cliente pode devolver bens à eGlobal Central se detetar um defeito de fabrico, desde que o pedido de devolução seja efetuado dentro de 30 dias após a receção dos bens. A eGlobal Central confirmará a receção do seu pedido e recomendará um procedimento de devolução adequado dos bens à eGlobal Central. O cliente pode optar por um reembolso total ou por uma substituição, sujeito às seguintes condições:
Não se aplicará uma taxa de reabastecimento de stock a uma devolução que cumpra as condições acima referidas. Contudo, reservamo-nos o direito de deduzir uma taxa de reabastecimento de stock (indicada em baixo) do seu reembolso se a devolução não cumprir as condições especificadas, em particular, a condição 6 acima referida.
Após a eGlobal Central reconhecer e confirmar o seu pedido de devolução, organizará com a empresa transportadora o levantamento dos bens no endereço de entrega da sua encomenda (exceto se especificado em contrário) e a sua devolução à eGlobal Central. A taxa de frete será deduzida do seu reembolso se a devolução não cumprir as condições especificadas, em particular, a condição 6 acima referida.
Devolução de item errado ou com defeito à chegada
Se o cliente tiver recebido um artigo incorreto ou com defeito à chegada, terá de notificar a eGlobal Central dentro de um período de 30 após a receção dos bens. A eGlobal Central confirmará a receção do seu pedido e recomendará um procedimento de devolução adequado dos bens à eGlobal Central. O cliente pode optar por um reembolso total ou por uma substituição, sujeito às seguintes condições:
Não se aplicará uma taxa de reabastecimento de stock a uma devolução que cumpra as condições acima referidas. Contudo, reservamo-nos o direito de deduzir uma taxa de reabastecimento de stock (indicada em baixo) do seu reembolso se a devolução não cumprir as condições especificadas, em particular, a condição 6 acima referida.
Após a eGlobal Central reconhecer e confirmar o seu pedido de devolução, organizará com a empresa transportadora o levantamento dos bens no endereço de entrega da sua encomenda (exceto se especificado em contrário) e a sua devolução à eGlobal Central. A taxa de frete será deduzida do seu reembolso se a devolução não cumprir as condições especificadas, em particular, a condição 6 acima referida.
Outras notas
Política de reembolso
Após receber o artigo devolvido, a eGlobal Central inspeciona os bens. Após os bens serem aprovados e passarem a fase de inspeção, é processado o reembolso do cliente de acordo com as nossas políticas de cancelamento e devolução. O cartão de crédito ou método de pagamento original do comprador receberá um crédito dentro de poucos dias, dependendo do método de pagamento selecionado. Após processarmos o reembolso, será enviado um e-mail sobre o reembolso para o endereço de e-mail da encomenda.
Reembolsos tardios ou em falta
Se o cliente ainda não tiver recebido um reembolso, deve primeiro verificar a sua conta bancária, pois pode ter ocorrido um atraso da responsabilidade do banco.
Em seguida, deve contactar a empresa do seu cartão de crédito ou o respetivo canal de pagamento. Pode ser necessário algum tempo até o reembolso ser oficialmente comunicado.
Em seguida, contacte o seu banco. Por vezes é necessário algum tempo para processamento antes de o reembolso ser comunicado. Se o cliente tiver realizado todas as ações acima referidas e ainda não tiver recebido um reembolso, contacte-nos através do endereço [email protected]