Covid-19

Perguntas Frequentes relacionadas com a COVID-19, Encomendas e Envios.

O Coronavírus (COVID-19) é oficialmente uma pandemia global. Apesar dos sinais positivos ao nível global, os problemas da cadeia de abastecimento e a escassez de produtos rodopiam à nossa volta, pois os retalhistas online e os medos em torno da COVID-19 causaram estragos nos nossos mercados. 

Com o que foi dito, gostaríamos de definir as expetativas adequadas ao fazer uma encomenda connosco através das seguintes perguntas frequentes:

1. Ainda aceitam encomendas e que medidas de precaução tomam?

Todos sabemos que tem havido um isolamento permanente em diferentes países em todo o mundo. No entanto, temos o prazer de o informar de que ainda estamos a conduzir o negócio como de costume. Como tal, ainda pode fazer uma encomenda connosco através dos nossos websites da eGlobal Central. Os nossos funcionários de confiança continuam a trabalhar com muito afinco para podermos satisfazer todas as suas encomendas e estamos a fazer o nosso melhor para as entregarmos o mais depressa possível. Deste modo, estamos a seguir todas as diretrizes oficiais do Governo, da Organização Mundial de Saúde e da Organização de Saúde Pública para evitar a disseminação da COVID-19, como:

ü  Verificar as temperaturas de todos os funcionários logo que chegam ao nosso escritório.

ü  Fornecer desinfetante para as mãos e garantir a lavagem frequente e adequada das mãos

ü  Limpar os pontos de contacto elevado com mais frequência.

ü  Uso limitado de todos os espaços confinados/partilhados; ou seja, salas de descanso, cantinas, zonas para fumadores, etc.

2. Existe algum atraso nas encomendas e ainda podem aceitar as entregas Expresso Prioritárias?

Aqui na eGlobal Central, estamos a fazer o nosso melhor para enviarmos a encomenda o mais rápido possível e, atualmente, estamos a verificar outros recursos para agilizarmos as entregas. No entanto, algumas transportadoras e muitas companhias aéreas anunciaram que reduzirão os voos globalmente. Como resultado, todos os envios podem demorar mais tempo do que o habitual, até mesmo para a opção das entregas expresso prioritárias.

3. Podem entregar a encomenda sem terem contacto com o estafeta?

Como agora a maioria das pessoas está ciente desta pandemia, as nossas transportadoras entendem que ter menos contacto com as pessoas também as pode ajudar a realizar o seu trabalho. Como tal, assim que a encomenda for enviada do nosso armazém, enviar-lhe-emos as informações de rastreio para a localizar. Depois de a transportadora receber a encomenda, sugerimos vivamente que a contacte diretamente para obter as instruções de entrega e a informe para entregar a encomenda num lugar seguro.

4. É seguro receber as encomendas?

De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS), a probabilidade de uma pessoa infetada contaminar os produtos comerciais é baixa e o risco de apanhar o vírus que causa a COVID-19 (Coronavírus) com uma embalagem que foi mexida, transportada e esteve exposta a diferentes condições e temperatura também é baixo. A temperatura do ar à volta das embalagens e dos projetos durante o transporte não é considerada propícia à viabilidade do vírus. Mesmo que tenha uma embalagem enviada da noite para o dia ou a nível nacional, os especialistas acreditam que não precisa de se preocupar com nada.

5. Atualmente, encontro-me no Período de Isolamento. Ainda posso fazer uma encomenda convosco?

Como agora a maioria dos países exige o Período de Isolamento após as suas viagens, gostaríamos de o informar de que ainda podemos aceitar as suas encomendas. No entanto, para a segurança das nossas transportadoras fiáveis, ao fazer a encomenda, sugerimos que forneça um endereço de entrega alternativo onde possam receber a encomenda por si. Por outro lado, também pode contactar a transportadora para entregar a encomenda no lugar seguro ou pode pedir para levantar a encomenda após o seu período de isolamento. Gostaríamos de definir as expetativas adequadas de que a política sobre as instruções de entrega pode variar porque usamos várias transportadoras.