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Envio e Seguro

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Envio e Seguro

Despacho

A maior parte dos itens listados no website estão disponíveis em stock. Quando os itens estão disponíveis em stock, despachamos a encomenda do cliente dentro de 24-72 horas úteis nos dias úteis. Se precisarmos de contactar o cliente ou obter mais informações para verificação de uma encomenda, notificá-lo-emos dentro de 1 dia útil após submeter a encomenda. No caso indisponibilidade em stock de um artigo devido a circunstâncias imprevisíveis, a sua encomenda não será despachada dentro de 24-72 horas úteis. Necessitaremos de 2 a 4 dias úteis extra para termos em stock os itens da sua encomenda. Se a sua encomenda não puder ser despachada dentro de 5 a 7 dias úteis, informaremos o cliente por e-mail com uma explicação e uma estimativa da data de despacho.

Custos de envio e Tempo de entrega

A eGlobal Central oferece portes grátis locais (Envio Economy Express gratuito) na Portugal para as suas encomendas (com exceção de áreas remotas)1. Através do nosso serviço de Envio Economy Express gratuito, as encomendas são normalmente entregues dentro de 6 a 8 dias úteis.

Como valor acrescentado aos nossos serviços de envio, também oferecemos três serviços premium locais diferentes durante o processo de checkout. Será adicionado ao montante total da encomenda um custo de envio adicional no caso dos três serviços de envio premium.

1. Envio Economy Express com seguro (entrega de 6-8 dias úteis2) = 2% do subtotal da encomenda

2. Envio Priority Express (entrega de 3-5 dias úteis2) = 17,99 € (taxa fixa) [Atualmente indisponível]

3. Envio Priority Express com seguro (entrega de 3-5 dias úteis2) = Taxa de envio de prioridade da transportadora 17,99 € (taxa fixa) + 2% do subtotal da encomenda [Atualmente indisponível]

Note que os tempos de entrega acima indicados são apenas estimativas das empresas transportadoras, por isso, a eGlobal Central não pode ser responsabilizada por quaisquer atrasos após o despacho. Ocasionalmente, podem ocorrer atrasos, pois não é possível controlar todos os fatores relacionados com um processo de envio. A eGlobal Central fará todos os esforços para limitar quaisquer dificuldades que possam surgir.

1 A entrega gratuita está disponível apenas para montantes de encomenda totais iguais ou superiores a 50 €. Para encomendas inferiores a 50 €, existe um custo de envio adicional fixo de 9,99 €.

2 O envio de encomendas para áreas remotas está sujeito a um custo de envio adicional de 22,99 €, conforme os requisitos das empresas transportadoras. Esses custos de envio serão adicionados e apresentados como sobretaxa de envio junto ao montante da encomenda para checkout. Para saber se o endereço é ou não considerado uma área remota, clique aqui.

3 Os artigos compostos por acessórios de peso reduzido estão excluídos da entrega com portes grátis. Para mais informações, consulte a secção de baixo.

*O intervalo do tempo de entrega é apenas uma estimativa. De qualquer forma, circunstâncias extraordinárias imprevisíveis, como as condições climatéricas, greves e bloqueios, transporte e controlo alfandegário podem provocar um atraso no tempo de entrega e a eglobalcentral.eu não se responsabiliza por um atraso desse tipo ou por quaisquer perdas.

Local de envio

Atualmente, oferecemos um serviço de envio gratuito para a Portugal*.

Acessórios de peso reduzido

Se o cliente estiver a comprar acessórios de peso reduzido apresentados a seguir ou com um ícone de acessório de peso reduzido apresentado na página do produto (numa encomenda individual, independentemente da quantidade e do peso), a encomenda será enviada por correio aéreo registado e ficará sujeita a uma taxa adicional de 19,99 €. A entrega da encomenda demora, neste caso, normalmente 10 a 15 dias. O serviço de envio de transportadora aplica-se se a encomenda incluir um ou mais itens que não sejam considerados acessórios de peso reduzido.

Protetor de ecrã LCD	Cartões de memória (e adaptadores)	Difusores de flash
Saco de câmara compacto e macio, estojos e bolsa	Cartão de garantia prolongada	Adaptadores de lente
Bateria, Punho de bateria, Carregador de bateria	Filtros	Cinta de fitness
Para-sol, Tampa da objetiva, Estojos de lente	Interruptor remoto e Comando remoto	Recetor GPS e Unidade GPS
Anel de fixação de tripé	Papel fotográfico	Caixa à prova de água e Caixa subaquática (DiCAPac)
Cabo (HDMI, USB)	Correia de câmara	Acessórios de limpeza (kit, pano, caneta e soprador)
Leitor de cartões	Tripé (flexível/genérico/JOBY)	Conjunto de auriculares Bluetooth
Unidade USB (Seigo, Buffalo)	Dispositivos periféricos (rato), Software	Routers de bolso
Acessórios de telemóvel (caixa, saco, protetor)	Acessórios de tablet (caixa, caneta, protetor)	Relógios

Responsabilidade da empresa transportadora

No caso de encomendas enviadas através do serviço de envio básico gratuito (Envio Economy Express gratuito), as empresas transportadoras apenas cobrem perdas físicas ou danos em bens durante o transporte*, sujeito à responsabilidade máxima especificada nos termos e condições do seu serviço. Essa responsabilidade cessará após a entrega dos bens no destino designado. A eGlobal Central não é responsável no âmbito acima referido nem é responsável por quaisquer disputas relacionadas com a entrega dos bens. No entanto, faremos os nossos melhores esforços para assistir o cliente se este necessitar de contactar a empresa transportadora para resolver uma disputa.

*Se o cliente receber um artigo danificado ou a sua embalagem tiver sido violada, deverá notificar-nos dentro de um período de 48 horas após a receção do artigo. Após este período, a eGlobal Central considera que o artigo foi recebido em boas condições e não poderá satisfazer quaisquer reclamações.

Seguro

No caso de encomendas enviadas através de Envio económico com seguro ou Envio prioritário com seguro, a eGlobal Central cobrirá totalmente quaisquer perdas físicas ou danos nos bens ocorridos durante o transporte até ao valor do produto. O cliente pode optar por receber outro envio dos mesmos bens como substituição ou reembolso do valor do produto.

Têm de ser satisfeitas as condições abaixo indicadas para o cliente poder reclamar um reembolso total do valor do produto ou uma substituição, se suspeitar que a sua encomenda se extraviou:

1) O cliente submete uma reclamação junto da eGlobal Central (comunicada por e-mail ou através do sistema de submissão de pedidos) dentro de um período de 10 dias do calendário* após o rastreio ser enviado para o cliente

2) Prova de investigação satisfatória ou uma confirmação da empresa transportadora das perdas físicas ou danos nos bens obtidas pela nossa empresa transportadora ou outras partes relacionadas

*Para casos comunicados à eGlobal Central após 10 dias de calendário depois de ser disponibilizado o rastreio, a eGlobal Central não pode garantir a 100% que a empresa transportadora possa abrir uma investigação sobre o estado da sua encomenda.

As condições abaixo indicadas são necessárias para o cliente poder reclamar um valor de produto total ou uma substituição devido a danos nos bens:

1) O cliente submete uma reclamação junto da eGlobal Central (comunicada por e-mail ou através do sistema de submissão de pedidos) dentro de um período de 48 horas após a receção*, fornecendo fotografias da embalagem, incluindo da caixa exterior e interior, saco da empresa transportadora, invólucro de bolhas e uma fotografia do produto

2) Prova de investigação satisfatória ou uma confirmação da empresa transportadora das perdas físicas ou danos nos bens obtidas pela nossa empresa transportadora ou outras partes relacionadas

*48 horas após a receção, a eGlobal Central considera que o cliente recebeu a encomenda em bom estado e não poderá satisfazer quaisquer reclamações.

O seguro adquirido aquando da encomenda apenas cobre o processo do primeiro envio. Em caso de reenvio, o seguro não pode ser aplicado à encomenda de reenvio.

Restrições de caixa postal e de endereço especial

Lamentamos, mas atualmente não oferecemos a opção de caixa postal, cacifo para encomendas, hotel/motel (exceto para funcionários) ou endereço de encaminhamento de frete.

Por favor aguarde...