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Procedimentos de ADM

Para melhor servi-lo como prezado cliente e para oferecermos os serviços de forma mais rápida e fiável, desenvolvemos um novo sistema de Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) para garantirmos uma resposta mais rápida.

Antes de solicitar o serviço ADM, é muito importante que leia na íntegra os nossos Termos e Condições a respeito da cobertura da nossa Política de garantia e Política de cancelamento e devolução.

Siga os passos abaixo indicados para abrir um caso de ADM:

 

A. Crie um novo caso de ADM

 

Passo 1: Clique na secção Centro de ADM em "A minha conta"

  

Passo 2: Crie um novo caso de ADM

 

As suas informações de cliente serão geradas automaticamente, exceto se tiver sido indicado um número de encomenda ou apelido incorreto. O cliente apenas tem de preencher as informações necessárias na secção "Informação de devolução". Quanto maior a quantidade e a precisão da informação, mais rápido e fácil será o processo de devolução.

 

 

SUCESSO!

Após clicar no botão "Submeter" e carregar as fotografias necessárias, a eGlobal Central reverá o seu pedido e mantê-lo-á atualizado através de comunicação por e-mail.

O cliente pode também consultar o estado do caso de ADM através dos seguintes passos: 

 

B. Verifique o estado do caso de ADM
 

Passo 1: Introduza o número de caso e o endereço de e-mail de contacto do caso


 

 

Passo 2: Verifique o estado
 

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